随着中国商业服务机器人行业的不断努力，机器人与商业的结合已经司空见惯。我们可以在各种购物商场或购物中心市场看到服务机器人。但有些人认为这是一个噱头，用来显示它不起作用的东西。下面是适合购买服务机器人购物机器人解决方案的购物中心介绍。

        购物中心机器人

        作为消费场所的老板，购物中心也有着无限的风景，但近年来电子商务行业的强劲崛起给传统购物中心带来了巨大冲击，甚至导致其"死亡率"急剧上升。如何吸引顾客，降低运营成本，充分发挥离线零售的独特体验优势，已成为亟待解决的问题。

        如今，购物中心机器人的研发已经进驻各大购物中心、百货商店，改变了传统的零售模式，开启了传统的零售智慧改造和升级。机器人在开放、周末、节假日等高峰时段可以接待客人，接受购物指导，营销推广等。

        据报道，今天的智能购物中心机器人已经出现在全国多家大型购物中心，并受到客户的热烈喜爱，为客户提供咨询和指导，成为购物中心的亮点。

        1.购物指导咨询、位置指导，众所周知，在周末、假日等客流高峰期，许多商场将面临人力短缺、接待服务水平下降等问题，在这种情况下，购物中心机器人可以承担许多简单重复的基本业务，如接待接待、问题咨询、商品引导、智能排队取号等；同时，利用语音、视频、图片等方式为消费者提供准确的定位指导。

        2.积极营销，购物中心机器人作为具有充分科技意识的"吸体"，除了了解客户兴趣和需求的基础外，还及时向品牌商家进行促销建议(如优惠活动、热货、官方号码扫描粉等)，与传统的人工营销相比，客户更愿意接受机器人的推荐，这大大提高了推广成功率。

        3.娱乐互动，购物中心机器人还可以进行有趣的娱乐互动--智能幽默对话、迷你游戏、知识问答等，这给顾客带来愉快的购物体验，提高了顾客的粘性，推动了购物中心消费者的普及，增加了消费频率。

        4.客户信息采集，通过大数据挖掘分析技术，可以对客户行为进行智能分析和记录，同时可以收集消费者数据，传递给购物中心管理平台，建立购物中心数据库，为进一步营销铺平道路。

        在智能化趋势下，越来越多的商场开辟了"购物中心+机器人"的新模式，不断提升顾客体验和满意度，将"被动"硬营销转变为"主动"软营销，为零售创造更大的商业价值，相信未来越来越多的商场将开辟新的模式，形成"机器人+"的大趋势。