最近，在北京接受膝关节髋关节置换手术的西藏患者有11人，是北京第一批来自西藏的11名患者，他们在返回西藏昌都期间，西藏航空有限公司(简称"西藏航空")在从重庆返回西藏昌都的过程中，为他们提供了细致周到的暖心服务。

同一天，西藏航空重庆基地工作人员从宾馆接回11名特殊的"轮椅乘客"，并设立了三个特殊的登机柜台，供他们办理登机、行李托运等手续，同时协调了特殊的安检通道，当地的服务人员"护送"一对一"。

此外，西藏航空营销委员会、行动控制部和飞行部事先进行了会谈，申请了附近的飞行座位，并安排他们提前20分钟登上飞机。机组人员进行了隔离和保护，并护送所有人到相应的座位。

据报道，西藏航空公司多次为进出西藏的特殊旅客提供细致周到的服务，帮助他们及时就医或回国。2019年共运送了579名"担架乘客"和"轮椅乘客"。