又是一个晴朗的早晨，我早早地来到大职场，就看到职场门开着，心想着，这大清早的谁来这么早？走近一看，一个瘦小的身影正拿着扫把在那打扫卫生，这个人就是邓秀娟。她总是早早地来到职场，又总是喜欢把职场整理的干干净净，没人倒的垃圾她去倒，没人整理的桌面她整理，她总是一副热心肠，用她的话说：“我不能闲着，也喜欢动起来，我不喜欢脏乱差，就喜欢干净有条理。”

邓秀娟可以说是百年人寿的元老了，2014年加盟百年，百年人寿荣誉会四峰会员，四届双峰会会员，百年人寿明星教练。但她从来不以资格老自居，新人来了请教问题，她总是倾囊相授，开展活动的时候，她的点子最多，是个有名的策划！

严以律己 正己正人

邓秀娟总是把工作做的很细致，我们喜欢听她讲课，她会在讲课之前做足了功课，从着装到课件，从来都是严格要求自己，即使是讲了好多年的课，也从来都要准备一份口水稿上台，所以每每轮到她的课程的时候，我们的出勤人力也会是最多的！她每每带给我们的都是满满的干货。我们喜欢听也愿意听，邓秀娟的腰不好，但是只要轮到她的课了，她都会提前去做个针灸或者按摩以保证自己可以笔挺的站在讲台上站到最后。她用生命热爱着这份事业，严以律己，只有正己方能正人，用她的话讲就是“你只有严格要求自己，才能做典范、做榜样，我热爱着这份职业也热爱着我的公司，我用心对自己也会用心对他人，我愿意把我所见及所闻分享给我的伙伴们，我们共同进步，一切都是为了我们的济宁本部大家庭！”

以德立身 以诚立业

邓秀娟从不夸大保单的功能，坚持做健康保单，总是坚持真实的向客户讲解保险条款，一个劲解清楚有哪些，收益怎么样，附加什么 险种，什么产品最合适等等，因为干了很多年，她同样会研究其它保险公司的产品，她会以最专业的角度为客户对比出来最适合的保险产品，让客户买的清楚，买的放心，买会合适。邓秀娟认为，做保险首先是做人，讲的是诚信与服务，夸大其词或许能获得一时的利益，但时间会检验出一切虚假。她始终坚持诚实守信这一基本原则，正是由于她的坚持，赢得了客户，赢得了市场，赢得了人心。

贴心服务 尽心理赔

邓秀娟从事保险六年了，六年来，她努力工作、证明自己，她努力认干、勤勤恳恳！百年一直以服务至上，始终把客户的利益放心上，那么怎么样才最能体现自己的优质服务呢，便是后续的理赔的服务，她说：“把保险卖给客户只是完成了我工作的第一步，理赔才是验证我业务质量和服务质量最重要的环节。”2015年4月，一个孤儿单的客户递归到邓秀娟身上，到了该缴费的日子，她主动上门联系，但是该客户始终不认同保险，还表示当时买保险像是被骗了，糊里糊涂地就买了，但是邓秀娟却始终坚持为客户做着服务，她说，“别人有意见是正常的，因为他还没有受益，不能因为他的反感态度，我们就不愿意登门拜访了，我们要始终秉承着一颗客户至上的心态，他们的心也不是铁打的，他们早晚会感受到你的用心。”就这样，她一直坚持为客户服务，直到有一天，客户出险了，当秀娟在客户还没有出院结账的时候就为客户送上了一笔理赔款，客户感动了，他说不仅没有花自己一分钱，还让他有了结余，出院后立即给邓秀娟送来了一面锦旗，拉住她的手泣不成声，只是反复说着两个字“谢谢”！邓秀娟就是这样，永远把客户的事情放在第一位，永远为客户忙前跑后，尽心服务！

邓秀娟是个热心肠，她愿意将自己的热情传递给身边的每一个人，她敬畏荆棘，从容面对，她细致入微，抽丝破茧，她如此的努力，相信日月星光都会奔向她来！